A Worten, o marketplace líder em Portugal, está a expandir os seus serviços logísticos no segundo trimestre deste ano. Com o objetivo de melhorar a gestão dos fluxos de devoluções de encomendas online, a empresa lançará dois novos serviços: Returns e Returns & Refurbishment.
A Worten está a seguir os passos da Amazon. Por um lado, facilita as devoluções e, por outro, lança um serviço conhecido como refurbished no mundo do comércio electrónico (possibilidade de recondicionar os itens, para que possam ser vendidos novamente no site ou no outlet Worten).
Com essa iniciativa, a Worten amplia o seu portefólio de serviços logísticos disponíveis, garantindo entregas mais rápidas, operações de qualidade e um melhor controlo de stock e preparação de encomendas.
Soluções Logísticas da Worten Fullfillment para Parceiros B2C e B2B
A Worten Fullfillment, uma marca especializada em serviços logísticos da Worten, oferece um portefólio completo de soluções logísticas para otimizar a cadeia de fornecimento dos seus parceiros. Entre as soluções disponíveis para clientes B2C, destacam-se os serviços de entrega Last Mile, que abrangem todo o processo desde a recolha das encomendas nos armazéns dos vendedores até a entrega aos clientes.
Além disso, a Worten Fullfillment também oferece o serviço de fullfillment, que cobre todas as etapas, desde o armazenamento até a entrega ao cliente. Já para os clientes B2B, a empresa disponibiliza serviços de armazenagem, descarga, paletização, preparação, expedição e transporte de encomendas.
Expansão e Objetivos Futuros da Worten no Setor Logístico
Atualmente, a Worten já tem cerca de 500 empresas com serviços logísticos contratualizados. No entanto, a empresa tem a ambição de alcançar 1000 parceiros até o final de 2023. O principal objetivo do negócio é criar valor a curto, médio e longo prazo em conjunto com os seus parceiros aderentes, explorando as necessidades e oportunidades nos serviços logísticos B2B e B2C.
Essa área de serviços logísticos destina-se a empresas que vendem produtos e operam em comércio eletrónico e/ou marketplaces a nível ibérico, bem como a empresas com lojas físicas próprias que pretendem expandir os seus negócios para o mercado ibérico de comércio eletrónico.
Os resultados do Net Promoter Score (NPS) das entregas realizadas pela Worten nos marketplaces são significativamente superiores à média do NPS das entregas efetuadas diretamente pelos vendedores do marketplace. Isso reflete uma maior satisfação dos clientes com os serviços logísticos da Worten. Mais uma vez, a Worten está a tentar imitar o conhecido FBA da Amazon.
João Gomes
Jornalista. Desde muito jovem, apaixonado pelo mundo do marketing e dos negócios na Internet. Fã de ecommerce e wordpress. Editor do Portugalecommerce.com.
