Se está a pensar em criar um ecommerce, provavelmente já ouviu falar que um bom buscador interno ou “campo de busca” é fundamental para ter sucesso.

Lembre-se de quanto esforço é necessário para conduzir o tráfego para o seu comércio electrónico. Agora o utilizador já está no seu website. À primeira vista, não encontram o que procuram, mas querem procurar lá dentro.

Tem apenas alguns segundos para o convencer. Ou ele encontra o que procura ou vai a outra loja online. Neste artigo, vamos abordar tudo que precisa saber sobre buscadores em ecommerce. Para que ele procure, encontre e, esperemos, compre na sua loja.

O que é o Campo de Busca num Ecommerce?

O Campo de Busca e um buscador interno num ecommerce. É um recurso que permite aos usuários procurar por produtos e outros itens dentro do seu site. Geralmente, é uma caixa de pesquisa que aparece na parte superior de sua página de início, e é preciso que seja fácil de encontrar para que os usuários possam usar o recurso facilmente.

Um bom buscador em uma ecommerce deve ser intuitivo, rápido e fácil de usar. Deve permitir que os usuários procurem por produtos específicos usando termos simples e oferecer resultados relevantes. Se possível, deve ser “preditivo”. ou seja, deve oferecer resultados à medida que escreve a sua própria pesquisa.

 

Por que é importante ter um buscador ecommerce?

Um motor de pesquisa interno num ecommerce é uma ferramenta importante para ajudar os usuários a encontrar o que estão procurando rapidamente. É mais fácil para os usuários usar um buscador do que navegar manualmente pela sua loja online.

Além disso, um bom buscador em uma ecommerce pode ajudar a aumentar as vendas. Isso porque os usuários podem encontrar o que estão procurando mais rapidamente, o que significa que eles estão mais propensos a seguir em frente com a compra. Um bom buscador também pode ajudar a reduzir as taxas de rejeição do seu site, pois os usuários não ficam frustrados com a navegação.

 

Como adicionar um Buscador em uma Ecommerce

Há muitas ferramentas disponíveis, mas a primeira decisão que precisa de tomar é :
1/ Vai instalar um plugin do seu cms (Woocommerce, Prestashop, Magento, …) que devolve os resultados à sua pesquisa

2/ Vai contratar uma ferramenta externa especializada em fornecer bons resultados de pesquisa.

O que é melhor? Não há uma resposta perfeita.

A primeira opção é geralmente mais barata, mas nem sempre é eficaz. Não é suficiente consultar um texto e devolver uma lista de produtos que contenham essa palavra.

A segunda opção é mais, mas muito mais personalizável e utiliza algoritmos muito mais poderosos que fornecem resultados de pesquisa muito mais refinados, mesmo que o utilizador digite a palavra errada. Algumas opções incluem o Algolia, o Doofinder e o Searchbar

Uma vez decidido e instalado, será necessário configurá-lo e personalizá-lo. Não só quer que o utilizador encontre um produto, mas também uma categoria ou uma marca e a partir daí localizar o produto que procura.

A caixa de pesquisa deve ajudar o utilizador a encontrar o que procura. Se não tiver o produto e este oferecer uma alternativa, então é perfeito.

 

Dicas para usar um Buscador em uma Ecommerce

Agora que você já sabe como adicionar um buscador em uma ecommerce, aqui estão algumas dicas para usar o recurso da melhor maneira possível.

Faça o buscador fácil de encontrar.

Coloque o recurso em um local que seja fácil de ver, como na parte superior da página.

Garanta que o buscador é intuitivo.

Certifique-se de que a caixa de pesquisa é clara e que os usuários sabem exatamente o que eles precisam inserir para realizar uma pesquisa.

Forneça sugestões de pesquisa.

Isso permite que os usuários vejam sugestões relevantes à medida que eles digitem, o que torna mais fácil encontrar o que eles estão procurando.

Forneça filtros de pesquisa.

Os usuários podem usar filtros para restringir os resultados da pesquisa, o que significa que os usuários podem encontrar o que eles estão procurando mais rapidamente.

Encoraje o utilizador a pesquisar

Diga-lhes que podem pesquisar. Se tiver um comércio electrónico com milhares de produtos electrónicos, mostre a frase “Pesquisar mais de 5.000 produtos electrónicos” ou “Pesquisar 5000 produtos das melhores marcas“. Por outro lado, se o seu comércio electrónico for um especialista em produtos alimentares, mostre a frase “Pesquisar aqui produtos alimentares de qualidade”.

Que funciona no telemóvel

Parece óbvio, mas esquecemo-lo frequentemente. A maior parte do tráfego que chega ao seu comércio electrónico é feito através de telemóveis. A pesquisa deve funcionar tão bem como num computador de desktop.

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João Gomes

Jornalista. Desde muito jovem, apaixonado pelo mundo do marketing e dos negócios na Internet. Fã de ecommerce e wordpress. Editor do Portugalecommerce.com.

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